CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet sommea-fr.com par KALONIS MARKETING LLC, auprès de consommateurs effectuant des achats à titre personnel.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant la validation de sa commande.

1. Identification du vendeur

Le site sommea-fr.com est exploité par :

KALONIS MARKETING LLC
EIN : 98-1865546
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958
États-Unis

Représentant : Kwaku Ohemeng Yeboah

E-mail : shopsommea@outlook.com

Site internet : sommea-fr.com

Les produits sont commercialisés sous la marque SOMMEA.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de KALONIS MARKETING LLC et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur sommea-fr.com.

Elles s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site par des consommateurs.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques et informations utiles.

Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible.

Les photographies, illustrations et représentations des produits sont fournies à titre informatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués sur le site au moment de la commande.

Sauf indication contraire, les prix sont exprimés en euros (€).

Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Lorsque des taxes, droits de douane ou autres frais sont susceptibles d'être applicables en fonction du lieu de livraison, ceux-ci sont traités conformément aux règles applicables et aux informations présentées lors de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger les éventuelles erreurs.

Le client doit ensuite renseigner les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant la validation définitive, un récapitulatif de la commande est présenté au client.

La validation de la commande implique l'obligation de paiement.

Le client confirme ainsi qu'il souhaite passer commande et accepte les présentes CGV.

Une confirmation de commande est ensuite adressée à l'adresse e-mail communiquée par le client.

6. Refus ou annulation d'une commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas où cela est justifié, notamment en cas :

• d'erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit ;
• de suspicion de fraude ;
• d'utilisation frauduleuse ou non autorisée d'un moyen de paiement ;
• d'indisponibilité exceptionnelle du produit ;
• de commande présentant un comportement manifestement abusif.

Lorsque le paiement a déjà été effectué et que nous annulons la commande, les sommes correspondantes seront remboursées selon les modalités applicables.

7. Paiement

Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers.

Les informations de paiement sont susceptibles d'être directement traitées par le prestataire de paiement concerné conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement, sous réserve des éventuelles procédures de vérification et de sécurité.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modalités, frais et délais estimatifs de livraison sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Le délai de livraison communiqué au client tient compte des informations disponibles au moment de la commande.

En cas de retard ou de difficulté particulière concernant la livraison, le client peut contacter notre service client à :

shopsommea@outlook.com

Lorsque la réglementation applicable prévoit un délai légal ou un droit spécifique en cas de retard de livraison, ceux-ci restent applicables.

9. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit lors de sa réception.

En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant une anomalie, le client doit contacter notre service client à shopsommea@outlook.com afin que nous puissions lui indiquer la procédure à suivre.

Nous pouvons demander des photographies ou toute autre information utile permettant d'examiner la situation.

10. Droit légal de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit légal de rétractation à compter de la réception du bien.

Le consommateur n'a pas à fournir de motif pour exercer ce droit.

Lorsque plusieurs biens sont commandés et livrés séparément, le délai peut courir à compter de la réception du dernier bien, lot ou élément, conformément à la réglementation applicable. Eeconomie.gouv.fr

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut envoyer une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à :

KALONIS MARKETING LLC
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958
États-Unis

E-mail : shopsommea@outlook.com

Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation reproduit à la fin des présentes CGV.

Le produit doit ensuite être retourné conformément aux modalités communiquées par le vendeur et dans le délai légal applicable.

Le simple renvoi du produit sans déclaration claire de rétractation ne constitue pas nécessairement une notification valable de la décision de se rétracter. Eeconomie.gouv.fr

11. Politique commerciale de retour de 30 jours

En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, SOMMEA propose une politique commerciale permettant de demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions applicables.

Pour effectuer un retour, le client doit d'abord contacter notre service client :

shopsommea@outlook.com

Le service client pourra lui demander de répondre à un questionnaire de retour afin de recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande.

Après réception du questionnaire, le client recevra les instructions relatives au retour.

Le client ne doit pas retourner le produit avant d'avoir reçu les instructions de notre service client.

Cette procédure commerciale ne peut pas avoir pour effet de limiter ou supprimer les droits légaux du consommateur, notamment son droit légal de rétractation et ses garanties légales.

12. Conditions applicables aux retours

Dans le cadre de la politique commerciale de retour de 30 jours, les produits doivent, dans la mesure du possible et compte tenu de leur nature, être retournés dans un état permettant leur réexamen.

Le client doit prendre des précautions raisonnables afin d'éviter toute détérioration du produit pendant le retour.

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation lorsque la loi prévoit une exception.

Ces exceptions peuvent notamment concerner certains produits personnalisés, certains biens susceptibles de se détériorer rapidement ou certains produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales sont réunies.

13. Frais de retour

Les modalités de prise en charge des frais de retour dépendent du motif du retour et du régime juridique applicable.

Dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation, les frais directs de renvoi peuvent être à la charge du consommateur lorsque celui-ci en a été informé avant la conclusion du contrat et sous réserve des dispositions légales applicables. Eeconomie.gouv.fr

Pour les retours effectués dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, les modalités applicables seront communiquées par notre service client avant le retour.

14. Remboursements

Lorsque le client exerce valablement son droit légal de rétractation, nous remboursons les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement comprend notamment les sommes correspondant au prix du produit et, lorsque la loi l'impose, les frais de livraison standard initialement payés par le client.

Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen. Eeconomie.gouv.fr

Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue, conformément aux règles applicables. Eeconomie.gouv.fr

15. Garanties légales

Indépendamment de toute politique commerciale de retour ou de remboursement, le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables.

Ces garanties comprennent notamment, lorsque les conditions sont réunies :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties ne peuvent être limitées ou supprimées par les présentes CGV.

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut relevant d'une garantie légale, le client peut contacter notre service client à shopsommea@outlook.com afin d'obtenir les informations nécessaires.

16. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour, un remboursement ou une réclamation, le client peut contacter :

E-mail : shopsommea@outlook.com

Nous nous efforcerons de traiter les demandes dans les meilleurs délais.

17. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sommea-fr.com, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos, illustrations et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu'ils bénéficient d'une telle protection.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de tout ou partie du site ou de ses contenus est interdite, sauf dans les limites prévues par la loi.

18. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les informations peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer les livraisons, gérer les paiements, répondre aux demandes du service client et respecter nos obligations légales.

Pour plus d'informations, le client est invité à consulter notre Politique de confidentialité disponible sur sommea-fr.com.

19. Responsabilité

KALONIS MARKETING LLC s'efforce d'assurer le bon fonctionnement du site et de fournir des informations exactes concernant les produits.

Toutefois, le vendeur ne peut être tenu responsable d'un événement indépendant de sa volonté ou d'une interruption temporaire liée notamment au réseau internet, à un prestataire technique ou à un cas de force majeure, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

20. Règlement des litiges et médiation

En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable :

shopsommea@outlook.com

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation conformément aux règles applicables.

Médiateur de la consommation : à compléter avant publication.

Les coordonnées du médiateur compétent devront être communiquées au consommateur conformément à la réglementation applicable.

21. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont peut bénéficier le consommateur dans son pays de résidence.

Lorsque le client est un consommateur résidant en France, les dispositions impératives du droit français destinées à protéger les consommateurs demeurent applicables lorsqu'elles sont pertinentes.

22. Modification des CGV

KALONIS MARKETING LLC peut modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d'une évolution de ses services ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

23. Formulaire type de rétractation

Conformément aux règles applicables, le consommateur peut utiliser le formulaire suivant pour exercer son droit de rétractation :

À l'attention de :

KALONIS MARKETING LLC
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958
États-Unis
E-mail : shopsommea@outlook.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) :
............................................................

Numéro de commande :
............................................................

Commandé le / reçu le :
............................................................

Nom du consommateur :
............................................................

Adresse du consommateur :
............................................................

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :

............................................................

Date :
............................................................

24. Contact

KALONIS MARKETING LLC
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958
États-Unis

E-mail : shopsommea@outlook.com

Site : sommea-fr.com