Politique d’expédition
Politique de livraison – SOMMEA
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 21 août 2026
Chez SOMMEA, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées après leur validation et confirmation du paiement.
Lors des périodes de forte demande, de promotions ou de pics exceptionnels de commandes, la préparation de votre colis peut exceptionnellement prendre jusqu'à 72 heures ouvrées.
Nous vous remercions pour votre compréhension durant ces périodes de forte activité.
2. Confirmation d'expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
Cet e-mail vous indiquera notamment que votre colis a été remis au transporteur et contiendra, lorsque disponible, les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Nous vous recommandons de conserver cet e-mail jusqu'à la réception de votre commande.
3. Délais de livraison
Après expédition, les commandes sont généralement livrées dans un délai estimatif de 5 à 7 jours ouvrés.
Le délai de livraison est calculé à partir de l'expédition du colis et non à partir de la date de commande.
Ainsi, dans des conditions normales, il faut prévoir environ :
48 à 72 heures ouvrées pour la préparation et l'expédition + 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison.
Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte demande, de pics de commandes, de problèmes logistiques ou de retards du transporteur.
4. Retards de livraison
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.
Cependant, un retard peut exceptionnellement survenir, notamment pendant les périodes de forte activité ou en raison d'un retard du transporteur.
Si votre colis semble prendre plus de temps que prévu, nous vous invitons à vérifier en premier lieu les informations de suivi transmises par e-mail.
Si vous avez la moindre question ou si vous constatez un retard inhabituel, n'hésitez pas à contacter notre service client :
shopsommea@outlook.com
Nous ferons notre maximum pour vous aider à suivre votre commande et à trouver une solution.
5. Adresse de livraison
La commande est expédiée à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie, contactez-nous le plus rapidement possible à shopsommea@outlook.com.
Une modification de l'adresse ne pourra être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
6. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès des personnes susceptibles d'avoir réceptionné le colis pour vous ainsi qu'à vérifier les éventuelles instructions de livraison laissées par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à :
shopsommea@outlook.com
Nous examinerons la situation avec vous et vous indiquerons les prochaines étapes.
7. Livraison et obligations légales
Les délais indiqués sur cette page sont des délais estimatifs de traitement et de livraison.
Ils ne limitent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en matière de livraison conformément à la réglementation applicable.
En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et lui communiquer les informations disponibles concernant sa commande.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande :
E-mail : shopsommea@outlook.com
KALONIS MARKETING LLC
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958
États-Unis
SOMMEA — sommea-fr.com